二手回收电商混战下半场,消费者为何不再“爱回收”?

 2019-12-02 13:49:08   热度:3975  

随着社会消费品零售总额的不断增长和人们消费观念的变化,中国网上二手闲品交易行业面临着新的变化。

根据市场研究机构毕达(Bida)发布的最新《2019年第一季度中国网上二手闲品交易市场研究报告》,2019年第一季度,中国二手闲品交易市场规模为20254亿元,同比增长5.5%。中国消费的主力军是年轻人,消费观念和消费方式发生了巨大变化。

在日益庞大的二手市场中,平台之间的竞争变得白热化,并购的新变化首先出现在二手回收领域。6月2日,爱辉宣布并购。作为二级市场第三和第四梯队的参与者,这两者是结合在一起的。后来,艾·惠惠以股权和共同主席的身份,欢迎JD.com再投资2000万美元。此后,通过“瘦身”逐渐迎来健康发展的JD.com成为爱辉的最大股东。从表面上看,白平和爱辉的合并似乎已经完成了重组过程。然而,在日益明朗的二级市场中,艾惠惠的未来将永远被一层被称为“不确定性”的纱布所覆盖。

根据毕达咨询(Bida Consulting)的数据,在国内二手电子商务市场,出现了两个寡头的情况:游手好闲的鱼和四处游荡。从应用活跃用户的数量来看,今年第一季度,爱回收和拍分别排在第6和第7位,两者的活跃总数达到586,000,不到第4位美容机器的一半,只有三分之一的微拍大厅,更不用说数千万级的游荡和游手好闲的鱼。

不同群体之间混战的垂直回收区可能面临重组的局面。如今,回收是在平台的后面,比如寻找漂亮的机器和回收宝藏。然而,从整个行业的角度来看,二手电子商务整个领域的回收利用量仍然很小,即使合并也不能带来“质的变化”。

据易观的报告数据,闲置鱼和华专占二手电子商务平台90%的市场份额,而热爱回收利用的活跃用户只有37.2万,不到两大巨头的零头。即使在收购排派之后,他们仍然在第三和第四梯队。从公开的gmv来看,爱情回收和第一梯队之间仍然有很大的差距。例如,2018年免费鱼的gmv几乎是爱情回收的十倍。

此外,根据艾瑞咨询(iresearch consulting)的移动应用指数,在合并宣布后的6月份,巡逻的独立设备数量环比下降33.7%,目前只剩下3万台。然而,爱辉的独立设备数量只有1月份的一半左右,直接减半。同样,易观千帆指数也显示,回收和拍拍的合并未能阻止下跌,应用月度指数一路下跌。由此可见,无论是市场份额、交易量还是月度活动,回收和拍马屁的结合并没有带来市场预期的效果。

事实上,拍照片在被收购之前就已经暴露了异常。从毕达咨询(Bida Consulting)的数据可以看出,Paipai在2019年经历了一段艰难时期。2018年6月,每月活跃用户人数达到484 000人。一年后,用户数量减半,只剩下214,000人。该公司在整个行业中的地位也从第三位下降到第七位。数据如此明显,爱回收接手帕特,可能更多的是因为财政限制被迫降血融资无奈。从百度爱情回收指数来看,其同比和环比趋势呈现相对明显的下降趋势,这表明两家公司的合并并没有提升用户对爱情回收的关注度。

在我看来,二手市场需要真正安定下来,培养内部技能,而不是盲目追求资本游戏。合并不能解决行业的真正痛苦。一方面,爱回收与pat合并后,面临商业模式的兼容性问题,导致短期内无法快速调整,给后来者发展空间;另一方面,与游手好闲的鱼和在阿里和腾讯的流动池边徘徊,游手好闲的鱼流动所支撑的回收宝藏,以及对同样植根于回收领域的美丽机器的追求相比,对回收的热爱只有一扇外窗,显然缺乏耐力。

根据Bida咨询数据,在第二季度的二手交易平台用户满意度调查中,爱回收满意度仅为75.6%,排名倒数第三。相比之下,游手好闲的鱼的满意度在80%以上,找到漂亮机器的满意度明显高于回收利用。

满意度低反映了用户对平台的不满。从用户选择二手闲置交易平台的主要因素来看,合理的销售和回收价格是主要因素,而回收由于恶意降价而经常受到消费者的投诉,这也是满意度低的主要原因。

以手机检测为例,“机器检测”不仅仅是简单地看到机器出了什么问题,而是最终输出一个综合的评估结果,并将机器分类到一定的级别,这是一个系统工程,属于重量级模式。爱辉通过信息差异赚取差价。其广告中的“专业质量检验”也成了一纸空文。相关环节的运作不透明,缺乏建立检查制度的权力和能力。

据此前媒体报道,艾辉还曾经与华为、京东、小米等品牌的网上购物中心签订独家合作协议,在“换货”过程中垄断这些网上购物中心的回收业务,并利用消费者对这些品牌购物中心的信任,通过降低价格来盈利,从而弥补了烧钱建网下商店和劳动力成本造成的缺口。媒体报道称,消费者在这些品牌商店的换货业务中出售手机,并发现回收入口负责回收。消费者别无选择,同时也缺乏合理的投标机制。他们的估值远低于最终的恢复价格。同时,爱心回收(Love Recovery)给出的回收价格也低于美容机、微回收、回收宝等回收平台给出的回收价格。比微回收低至少15%。

在黑猫投诉和21cn投诉中,有许多爱回收恶意价格的案例。用户5853411319投诉爱辉公司在华为商城的应用上找回了手机。最初的价格是2000元。爱辉公司安排人员在家提货。然而,爱辉公司声称,手机外壳在现场检查后受损,要求收回800元。此外,有消息透露,一些用户在小米官方名单中增加了新旧产品,小米商城的价格被确定为710元,但小米商城的最终价格被确定为400元。价格的确定是基于外壳有裂缝,屏幕没有角落,屏幕有裂缝。此外,花粉俱乐部也有类似的消费者投诉。

江湖刘认为,在移动互联网的下半年,二级市场的健康发展最终会回归到服务用户,信任是二级市场发展的基石。一方面,c2b2c模式下的二手电子商务提供商严重依赖专业质量检测,信任的崩溃将威胁平台的生存。另一方面,提前透支用户的信任不仅会降低平台的可信度,还会给行业带来不良影响。特别是依靠垄断网上购物中心回收入口的回收利用,通过降价损害消费者权益,从而达到攫取利润的目的,最终面临被抛弃的局面。

目前,二手电子商务运营主要有两种模式,c2c和c2b。c2c的代表主要包括闲鱼和游荡,而c2b主要包括爱回收(love recycling)等回收平台。C2c是指买卖双方为完成整个交易过程而进行的直接接触、沟通和谈判。该平台仅用作连接买方和卖方的工具平台,并不参与交易本身。C2b是指通过差价和提款参与交易并获取更多利润的平台。

从现状来看,c2c模式已经成为二手电子商务市场的主流,这与二手交易的特点有关。买卖双方的二手交易频率较低,无法与平台形成长期合作。爱辉坚持的C2b模式属于重属性模式。对爱辉来说,后端质量检测和运营能力是平台生存的保证,也是平台差异化竞争的关键。然而,对该地区基础设施建设的需求与从不透明的回收信息中获利的模式相矛盾。

爱回收可以发展到现在,它仍然可以在垂直领域生存。利用不透明市场多次降低价格和筹集资金非常重要。随着流动池逐渐缩小,爱回收用户的增长陷入了瓶颈期。与此同时,这项服务没有得到消费者的认可,竞争对手要么拥有龙头企业的资源,要么已经在垂直领域培育多年。爱回收在回收行业中的地位日益下降。

江湖老刘认为,在商业数据下降和投诉数量居高不下的背后,存在单一类别的回收产品和模式的突出滥用。再加上规模较小,在资本市场收紧之际,很容易陷入烧钱的泥潭。与此同时,由于不透明的服务,它也面临着被赶出市场的危险。一方面,服务不足和信任透支导致大量用户喜欢回收,使得平台更难获得管理层的青睐。另一方面,二手电子商务公司正处于重组阶段。成熟的商业模式很难在平台内部持续提供资本来源,同时高度依赖外部资源,容易突破资本层。

随着二手电子商务市场规模的进一步发展,该平台未来将趋向于越来越标准化。为了保证质量和公平交易,该平台将不可避免地干预二手电子商务市场。因此,c2b2c模式可能成为未来二手电子商务的发展趋势,这也是目前由总部平台在二手手机等核心类别上推动的服务模式。此外,在垂直回收领域,采用c2b2c模式的美化机等平台也通过自身探索建立了相对规范的系统和流程。例如,美化机器为一台机器和一个节拍提供52个程序,它在平台标准化方面做出了巨大努力。然而,当人工智能回收垄断了华为、小米等在线购物中心的手机回收入口时,包括寻找漂亮机器在内的其他回收平台也开始探索面对不公平市场环境保护供应链的其他方式方法。

至于二手电子商务,在巨型结构已经建立的情况下,原本在细分区域享受“舒适区”的玩家将不再通过构建核心类别和培育垂直区域来享受美好时光。爱回收可能也看到了这一点,只希望通过并购和滴血融资建立一个闭环。然而,在强大敌人的存在下,其自身的劣势凸显出来,生存之路变得越来越艰难。

从整个二级市场的趋势来看,还没有真正爆发。与依靠垄断回收渠道来弥补自身的不足相比,更好的办法是认真思考如何在提高保留和转化的同时做好服务工作,以便在行业爆发时获得一席之地。在这种背景下,与其他回收平台相比,爱情回收的未来显然充满了不确定性,陷入了战略散焦的困境。

广西快乐十分 幸运赛车投注 贵州十一选五投注 吉林十一选五投注 500万彩票网